Claude 사용 설명서

무엇을 잘하고 무엇을 못 하는지만 아시면 됩니다.

한 문장으로

Claude는 말귀를 알아듣고, 문서를 읽고, 글을 쓰고, 컴퓨터를 대신 조작해주는 신입 직원입니다. 아주 똑똑하고, 밤새 일하고, 지치지 않습니다. 대신 우리 회사 사정은 말해준 것만 압니다.

본격적으로 쓰기 전에 준비물 세 가지가 있습니다. 한 번만 해두면 다시 할 일이 없습니다.

기기별로 절차가 달라서 가이드를 따로 만들어 두었습니다. 본인 기기에 맞는 것을 내려받아 그대로 따라 하시면 됩니다. 화면 사진이 단계마다 들어 있습니다.

⬇  맥(macOS)용 가이드 PDF ⬇  윈도우용 가이드 PDF

맥을 쓰신다면 훨씬 간단합니다. ⌘ + Space로 터미널을 열고 xcode-select --install 한 줄을 붙여넣은 뒤 "설치"를 누르면 끝입니다.

엑셀 안에서 바로 부르기 — MS 365 구독 중이신 분

엑셀에 Claude 추가 기능을 깔면, 파일을 따로 올릴 필요 없이 엑셀 안에서 바로 부를 수 있습니다. 지금 열어놓은 시트를 그대로 읽고 고칩니다.

어느 문으로 들어갈지 30초 판단

신입 직원에게 지시한다고 생각하시면 정확합니다.

예시

나쁜 지시 → 좋은 지시

실무에서 늘 쓰는 다섯 마디

채팅창만 쓰셔도 되지만, 왼쪽 메뉴가 무엇인지 알면 일이 흩어지지 않습니다.

프로젝트 — 자료와 대화를 한 묶음으로

NotebookLM을 써보셨다면 그것과 거의 같습니다. 자료를 한곳에 모아두고 그 자료를 바탕으로 계속 대화하는 방식입니다.

일감별로 만드는 폴더라고 보시면 됩니다. 프로젝트에 자료를 한 번 올려두면, 그 안에서 나눈 대화는 매번 그 자료를 알고 시작합니다. 같은 PDF를 대화마다 다시 올리지 않아도 됩니다.

프로젝트별로 지침을 따로 줄 수도 있습니다. 예를 들어 세미나 프로젝트에는 "안내문은 늘 A4 한 장으로"처럼요.

아티팩트 — 만들어준 결과물이 쌓이는 곳

Claude가 만든 문서·페이지·계산기 같은 결과물이 모입니다. 지금 보고 계신 이 설명서도 아티팩트입니다. 대화 속에 파묻히지 않고 따로 남아서, 나중에 다시 열거나 링크로 공유할 수 있습니다.

예정됨 — 정해둔 시각에 알아서

"매일 아침 8시에 밤사이 업계 뉴스를 정리해줘"처럼 시간을 정해두면 그때 알아서 실행합니다. 사람이 시키지 않아도 도는 유일한 메뉴입니다.

발송 · 사용자 지정

발송은 만든 결과물을 밖으로 내보내는 기능으로, 아직 베타라 화면이 자주 바뀝니다. 사용자 지정은 말투·지침 같은 내 설정을 모아둔 곳으로, 다음 06장에서 다룹니다.

Claude에 능력을 덧붙이는 장치가 넷입니다. 이름이 낯설 뿐, 하는 일은 단순합니다.

기억 — 매번 설명하지 않으려고

"나는 누구고, 어떤 일을 하고 있고, 말투는 친근하지만 전문성 있게 해주고, 파일을 저장할 때는 YYMMDD로 해줘" — 이런 기본적인 사실을 한 번 적어두는 곳입니다. 매번 처음부터 설명하지 않아도 됩니다.

회사 사정도 마찬가지입니다. "우리는 이런 상품을 다룬다", "고객 데이터는 외부에 올리지 않는다" 같은 것을 저장해두면 그다음부터 알아서 지킵니다.

어디서 적나 — 클로드 설정 → 일반 → Claude 지침으로 들어가시면 직접 적어 넣는 칸이 있습니다. 여기 적은 내용은 채팅과 Cowork 전체에 계속 적용됩니다.

백지에서 쓰기 막막하시면 — 회사 표준 지침서

회사에서 만들어둔 표준 지침서가 있습니다. 조직 소개, 말투 규칙, 정확성 규칙, 컴플라이언스 레드라인, 고객정보 취급 규칙, 브랜드 기준, 결과물 검수 체크리스트까지 8개 항목이 들어 있습니다.

⬇  표준 지침서 내려받기 PDF

대화를 좀 나눈 뒤에 시키실수록 좋습니다. Claude가 팀장님이 어떤 일을 하시는지 이미 알고 있는 상태에서 만들기 때문에, 훨씬 팀장님에게 맞는 지침이 나옵니다.

지침서 안에 [ ]로 비워둔 칸(소속 팀, 직책, 주 고객층 등)이 있습니다. 본인 정보로 채워야 제대로 작동합니다.

스킬 — 반복 업무를 문서 한 장으로

"이 일은 이런 순서로 한다"를 적어두면, 다음부터는 이름만 부르면 그 순서대로 합니다. 매달 같은 양식으로 만드는 보고서, 늘 같은 절차를 밟는 서류 작업이 여기에 해당합니다.

쓰는 법 — /를 누르고 이름을 적습니다

만들어둔 스킬은 그냥 부탁한다고 알아서 걸리는 게 아닙니다. 입력창에 /를 먼저 누르면 저장된 스킬 목록이 뜹니다. 거기서 원하는 이름을 고르거나 직접 타이핑해야 그 스킬이 적용됩니다.

회사 계정에는 이미 만들어둔 스킬이 여럿 있습니다. /만 눌러보시면 목록이 나오고, "쓸 수 있는 스킬 목록 보여줘"라고 물어보셔도 알려줍니다.

커넥터 — 다른 서비스에 손을 뻗는 통로

Claude Code만 쓸 때는 Claude가 노션에 직접 들어가 고치지 못합니다. 그래서 외부 앱과 연결해주는 '커넥터'가 꼭 필요합니다. 이게 붙어 있어야 "노션에 정리해줘", "메일 초안 잡아줘"가 말 한마디로 됩니다.

설치해두면 좋은 커넥터

여섯 개만 붙여두시면 대부분의 일이 말 한마디로 해결됩니다. 설치는 설정에서 클릭 몇 번이면 끝나고, 한 번 해두면 다시 할 일이 없습니다.

플러그인 — 위 셋을 한 묶음으로

스킬 여러 개와 커넥터 설정을 하나로 묶어 다른 사람 컴퓨터에 똑같이 심는 장치입니다. 새 직원이 오면 플러그인 하나만 설치하면 세팅이 그대로 복제됩니다.

"코드로 만든다"가 막연하게 들리실 텐데, 실제로는 이런 범위입니다. 전부 말로 시켜서 만듭니다.

이렇게 부탁하시면 됩니다

클라우드, 깃허브, 배포, 프론트엔드… 몰라도 일은 시킬 수 있지만, 알면 Claude가 하는 말이 들리기 시작합니다. 매장 하나 낸다고 생각하시면 전부 설명됩니다.

매장에 빗대면

만든 것이 고객에게 닿기까지

프론트엔드와 백엔드

이 말들을 알면 이렇게 말할 수 있습니다

한마디로 무엇인가

사람은 아이디와 비밀번호로 서비스에 들어갑니다. 프로그램은 API 키로 들어갑니다. 출입증이면서 동시에 결제 카드입니다 — 누가 얼마나 썼는지 이 키로 계산되기 때문입니다.

언제 필요한가

어떻게 발급받나 — 다섯 단계

키를 프로그램에 넣는 법

키는 코드 안에 직접 쓰지 않고 .env라는 별도 파일에 적어둡니다. 이 파일은 밖으로 새어나가지 않게 따로 관리됩니다.

"어제까지 되던 게 갑자기 안 돼요"

자동 발송·자동 인식이 조용히 멈췄다면 열에 아홉은 키 문제입니다. 이 순서로 확인하십시오.

3개월 쓰면서 몸으로 알게 된 것들입니다. 설명서에는 안 나오지만 결과 품질을 가장 크게 바꾼 것부터 적습니다.

팁 1 — 컨텍스트 윈도우는 '책상 크기'입니다

Claude에게는 한 번에 펼쳐놓을 수 있는 서류의 양이 정해져 있습니다. 이걸 컨텍스트 윈도우라고 부릅니다. 화면에서 지금 얼마나 찼는지 볼 수 있습니다.

책상이 꽉 차면 무슨 일이 생기나

꽉 차면 Claude가 알아서 서류를 정리합니다. 문제는 이 정리를 내가 시킨 게 아니라는 점입니다. 무엇을 남기고 무엇을 버릴지 Claude가 임의로 정하기 때문에, 내가 중요하게 여기던 맥락이 소리 없이 날아갑니다.

맥락이 날아가면 할루시네이션이 시작됩니다. 모르는 것을 "모른다"고 하지 않고 그럴듯하게 지어내는 것을 말합니다. 앞서 정한 규칙을 어기거나, 없는 파일 이름을 만들어내거나, 이미 결정된 내용을 되돌려놓는 식으로 나타납니다.

해결 ① — 80%쯤 찼을 때 내가 먼저 정리시킨다

Claude가 알아서 정리하기 전에, 무엇을 남길지 내가 정해서 압축을 지시하는 것입니다. 최근 작업에 무게를 두라고 일러주면 지금 하던 일의 맥락이 살아남습니다.

매번 이 문장을 치기는 번거로워서 이 과정을 스킬로 만들어 두었습니다. /를 눌러 압축 스킬을 부르면 같은 방식으로 정리됩니다.

해결 ② — 압축 3번이면 세션을 새로 판다

압축에는 한계가 있습니다. 복사본을 또 복사하듯, 압축을 반복할수록 원본의 결이 흐려집니다. 세 번쯤 되면 겉으로는 멀쩡해 보여도 세부가 뭉개져 있습니다.

그래서 세션 이름 뒤에 압축 횟수를 적어두고 관리했습니다. 새로 시작할 때 (0/3), 한 번 압축할 때마다 숫자를 올립니다. 3/3이 되면 미련 없이 새 세션으로 옮깁니다.

자주 쓰는 세션은 고정해두십시오

세션이 쌓이면 어제 하던 작업을 찾는 데만 한참 걸립니다. 계속 붙잡고 있는 일은 고정(핀)해두면 목록 맨 위에 모여 있어 바로 이어갈 수 있습니다. 압축 횟수 표시와 같이 쓰면 어느 작업이 몇 번 압축됐는지도 한눈에 보입니다.

세션을 새로 열어도 일이 안 끊기게 하려면

새 세션은 아무것도 모르는 상태로 시작합니다. 그래서 저는 진행 상황과 결정 사항을 노트 앱(옵시디언)에 계속 기록해 두었습니다. 기록이 밖에 있으면 세션을 버려도, 심지어 다른 컴퓨터에서도 그대로 이어서 작업할 수 있습니다.

팁 2 — 막히면 화면을 캡처해서 넣으십시오

Claude가 대신 해줄 수 없는 일이 가끔 있습니다. 보안 때문입니다.

• API 키를 발급받으라고 할 때 — 키 발급은 본인 계정으로 직접 해야 합니다
• 사이트에 로그인하거나 결제수단을 등록해야 할 때
• 아주 드물게, 코드 한 줄을 직접 고쳐야 할 때

이럴 때 "그래서 내가 뭘 어떻게 하라는 거지?" 하고 막히게 됩니다. 답은 간단합니다.

영어로 된 낯선 화면, 버튼이 많아 어디를 눌러야 할지 모르겠는 설정 화면일수록 이 방법이 잘 듣습니다. 맥은 ⌘ + Shift + 4, 윈도우는 윈도우키 + Shift + S로 화면 일부를 잘라 캡처할 수 있습니다.